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（微微休闲五星级连锁酒店大堂部）
李娜正在大堂部营业台击打着电脑健盘，今天客人开始少起来了，因为是年关，很多人都回老家过年，而旅游的人也都定在春节后，因为各行各业都放了假，也就没有了商旅客，酒店一下子少了两类客人，工作自然就开始不忙。
微微酒店和其他一般酒店酒楼不一样，不接婚宴，摆酒宴等等。所以大家的工作开始轻松起来了。李娜正在为一位客人开客房单据，健盘嘀嗒嘀嗒的响着。
“先生，你的客房开好了，四楼309号客房是你开的客房。”
“好的，谢谢你。”
“不用客气。”
客人拿着开房单据走了，李娜身旁的大堂部长夏寒花对着李纳说话。
“经理，这些小事情让我来处理吧。”
“那好吧，我先回办公室处理一下客流文件。”
夏寒花：“嗯…”
李娜走出了营业台，走到酒店门口咨客站立的地方，八位咨客齐声说：“经理好”，李纳微笑着点了点头。
“现在虽然客人少了一半多，但是你们的笑容却不能少哦。”
八位咨客训练有素微笑着齐声说：“好的，经理。”
李娜看到咨客们的笑容，整齐的队形和齐声的回答，非常满意的走开，她环视了大堂一周，看到候客厅上有几位客人在等候着，便走了过去一一闲谈几句。
“叔叔阿姨，你们好，呵呵…”
女客：“好，你声音可真甜。”
“呵呵…谢谢，那比得上叔叔阿姨鹤发童颜。”
男客：“呵呵…这姑娘家真会说话。”
“还没齐人是吧？”
女客：“儿子儿媳去接孩子去了，我和老头子在等候着呢。”
“嗯，好，不防碍你们了，我先忙去了，呵呵……”
李娜说完便往办公室走去，回到了办公室，客流文件还差些许没整理好，她翻开文件认真的在看着。
李娜的办公室设计非常潮流，全由名牌设计师设计，酒店各部门高管的办公室都是经过名牌设计师专业设计，设计的意图是奔放，无拘无束，不受任何思想禁固，在这种潮流的办公室里办公的人，思维得到无限量的开垦，心境意境都比一般人高。
办公室的门响了两下，李娜抬头看了看门，说了句：“进来”。
门开了，进来一个侍应生。
“经理，有一位印度的客人来开房，他的国语和英文说得不太好，部长他们听不太懂，叫你去处理。”
“好的，我马上来。”
侍应生说完走了出去，李娜也放下文件走到了营业台。
“@&%$∈﹌＄#｝？？”
“@%＆%＄＆～。”
李娜与客人讲了一通印度话，表达非常流利，连印度客都大感佩服。
“寒花，开手牌收压金，客人不开房，在休闲部休息大厅休息便可，通知休闲部客户主任安排全身按摩。”
“好的。”
李娜微笑的和印度客人说了一通印度话之后，微笑的离开走回了办公室继续处理文件。